سياسة الاسترجاع والاستبدال – لمسة فرح
في لمسة فرح ، نهتم برضاكم، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. ونوفر سياسة استرجاع واستبدال في الحالات التالية فقط:
✅ يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج به عيب مصنعي واضح.
- إذا تم إرسال منتج خاطئ أو غير مطابق لما تم طلبه.
- إذا حدث خلل أثناء نقل الشحنة لعملاء “مخازن” أدى لتلف أو تأخير غير مقبول.
بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب.
📦 شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم وبنفس التغليف).
- إرسال رقم الطلب وصورة توضح المشكلة (في حال وجودها).
- يتم التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتسجيل الطلب.
• مستلزمات العنايه غير قابله للاسترجاع او الاستبدال
🚚 رسوم الشحن:
إذا كانت المشكلة من المتجر أو من شركة الشحن، فإننا نتحمل كافة رسوم الشحن.
⏳ مدة المعالجة:
- تتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل من تقديمه.
- يتم تعويض العميل حسب رغبته: استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
📲 للتواصل معنا:
يرجى التواصل معنا على:
- واتساب: 0551096130
- أو عبر الإيميل: [email protected]